Emberek vagyunk

Melyik főnök-beosztott viszonyban nincsenek viták? Azt gondolom, mindenhol vannak, s ahol két makacs, karakán ember dolgozik együtt, ott ennek az esélye sokkal nagyobb. Nálunk valahogy ez is egészen speciális. Olykor válogatott sértéseket tudunk egymás fejéhez vágni, máskor viszont mint két szívós ökör, bekötve a szekér elé húzunk szó nélkül. Most éppen a válogatott sértések időszakában vagyunk, azt hiszem. De nem gond, hiszen minden évben van egy-két ilyen időszak. Idén ez a harmadik. Ez neked, drága olvasó, nem lehet lényeges, nekem azonban, aki ezt a blogot írom, kifejezetten fontos.

Akkor tudok ugyanis jól dolgozni, ha azt érzem, hogy a munkám a főnököm elégedettségét is kivívja.

Ilyenkor év végén összegez az ember lánya: honnan indultunk, milyen volt az idei év. Ha azt mondom, hogy ez volt a legsikeresebb, egyben a leghúzósabb évem az Alphánál, hidd el, valóban így is van. Rengeteget tanultam, még több hiányosságomra derült fény ebből adódóan. Egyszerűen annyi munka volt, hogy sokszor már a fejlesztéseket sem tudtam követni, amit Greg! elkövetett menet közben. Sokszor mentünk egymás mellett, sokszor kerültünk összeütközésbe, és bizony sokszor igaza volt. De a kakas csípje meg, azért én is ember vagyok, és néha nekem is igazam van. És az emberi kapcsolatokat kezelni kell. Nem működnek maguktól. Kérek szépen pilvaxot, mint régen, némi csapatépítést. De Tompika nélkül.

Amikor egy régi, kedves barát, aki egyben kolléga, távozik a cégtől – hiszem, hogy csak átmenetileg – nagyon nehéz a helyét kitölteni. Mérhetetlen bizonytalansággal tölti el az ottmaradókat a legkisebb konfliktus is. Ezért van, hogy most könnyebben borul a bili. Sajnálom.

Rengetegen választották az idén az Opteamust. Úgy tűnik, sikerült az ASP-vel egy olyan piaci rést kitölteni, amely csak arra várt, hogy felfedezzék. Hát íme, itt a megoldás, csak egy legalább ugyanilyen jövő évet kívánhatok!

Üldözési téboly

Nem mindenki szórakozik olyan jól rajtunk és írásainkon, mint mi magunk (és remélhetően te is). A minap például valaki súlyosan megsértődött rám, hogy paranoidnak tituáltam azokat, akik nem az ASP távszolgáltatásunkat választják, hanem saját, házon belüli adatbázisbázishoz ragaszkodnak. így közvetetten őt is. Eszembe se jutott, hogy ezzel bárkit is megsértek, annál is inkább nem, mert egy egészen másik cégvezető ügyfelünk mosolyogva aggatta önmagára ugyanezt a tutulust, amikor közös ebédünk közben a biztonság téma szóba került – de hát nem vagyunk egyformák. Paranoidnak lenni esetünkben nem több, mint szubjektív okokból átértékelni bizonyos kockázatokat. Mindenkitől elnézést kérek, akit ettől megbántódott. Jó ok viszont ez arra, hogy végre körbejárjuk kicsit ezt a témakört. Hol is vannak nagyobb biztonságban a bizalmas adataink?
Bővebben: “Üldözési téboly”

Csak úgy

Ahogy közeledik az évvége, az ember lányának egyre kevesebb hangulata van kimozdulni a lakásból. Ma különösen, mert momentán elég magas lázzal küzdok. Ez nem panasz, csak helyzetjelentés. Greg, aki mindig ott van, ha segíteni kell nekem, most ő is hamarabb kivonja magát a forgalomból. Tudom, hogy nem önszántából, de mégis olyan fura, hogy előrehoztuk a karácsonyi partit, hogy nem lesz ott az irodában az utolsó hetekben. Pedig Opteamus kapitánynak a fedélzeten van a helye. Még ha néha nagyon utálom is, döbbenetesen jó vele dolgozni.
Szóval itt van az évvége, kimerültek az energiatartalékok. Betegen és szomorúan kukucskálok ki a szobámból. Persze a kötelességeimmel tisztában vagyok, így délután befejezném a pandamacis opteamus, azt a különös másikat pedig előkészítem a napokban Gregnek. Mert mindenkinek opteamusolni kellene. Teljesen másképpen szocializálja a munkatársakat. különös, de jó.
No, ez elég kusza lett, ezért be is fejezem.

Opteamus Mikulás

Izzósorokkal díszítik már a platánfákat az Andrássy úton, közelegnek az ünnepek. Ilyenkor mindenki kicsit számot vet az elmúlt évvel, aminek kapcsán általában egy csomó vágya és kérdése előkerül, és ezekkel ilyenkor jól bebombáz minket. Örülünk persze az ilyen év végi tanfolyami és fejlesztési igényeknek, mert a barátaink és vevőink megkapják amire régen vágytak, nálunk meg csilingel a kassza. Persze nem csak ők, én is számba veszem ilyenkor, milyen Opteamus képességek kifejlesztése van a listámon, és ezek közül melyik legyen a következő. Most, hogy itt van ez a príma kis blog, itt tenném fel szavazásra a kérdést, és a nyertes feature a Mikulás ajándékaként kerülne be a cipődbe. Tessék csak tessék, lehet választani, és várni az ünnepeket!
Bővebben: “Opteamus Mikulás”

Betölti az életem

Vagyis inkább kitölti az életem. A betöltés. Nos, az Opteamus bevezetések során egyre kevesebb olyan ponttal találkozom, amikor segítségért kellene kiáltanom. Talán a listák és az interfészek készítése azok a témák, amelyek Greg! szakmai hátterét igénylik, amiket én nem tudok megoldani. A bevezetés többi része – függetlenül a megrendelőtől – általában nem veszélyesen bonyolult, illetve pontosan megfelelő szellemi és szakmai kihívást jelentenek.

Egy mumusom van kizárólag: az adatok excel táblából történő betöltése. A legrosszabb az volt, amikor egy cég több, hihetetlen kusza és egymást részben átfedő táblázatot adott. Mivel az volt az első olyan Opteamus munka, ahol egyedül végeztem a betöltést, az adódott nehézségeket – amikor éjszakákon át küzdöttem az adatok egységesítésével, kibogarászásával – természetesnek tekintettem. Csak a második-harmadik bevezetésnél kezdtem elmondani a problémáimat, majd Gregnek köszönhetően mostanra lényegesen egyszerűbb lett a dolgom. Tiszta sor, hogy mi az, amit átveszek, – pl. a fent említett exceleket tuti nem – , s mi az, amit még visszaküldök átrendezésre. Kedvenc példám sok-sok szempontból Somlaiéktól Zsóka, aki – túl a bevezetés precíz levezénylésén – szinte tökéletes táblázatokat küldött át. A fejléc és az adatok is pontosan megfeleltek a megbeszélteknek. És lám, nem maradt ki adat, nem kellett birkózni a sorokkal, betöltöttük a többezer jármű- és cégadatot  és a maratoni oktatások után már használhatták is a rendszert.

Powerusers

Evetke is arról ír, micsoda érzés, amikor olyasvalakivel találkozik, aki tökéletesen megérti az Opteamus lényegét és a csúcsra is járatja a szoftot. Némi idő távlatából visszanézve kijelenthetem: minden igazán sikeres bevezetésnél volt ügyféloldalon egy olyan csúcsfelhasználónk, akinek a lelkesedése és szakértelme nélkül csak félsikerről beszélhettünk volna. Hogy valaki ilyen szuperman/wonderwoman legyen (jaj de pc vagyok már!), ahhoz nem kell feltétlenül informatikusanak lennie, csupán egyfajta rendszerszemléletre, és az opteamus iránti rajongásra van szüksége. Ők segítenek nekünk abban, hogy a legjobban ismerve mind a felhasználók igényeit, mind az Opteamus képességeit, a leggyorsabban és a legjobban megközelítsük az optimumot. Nem mintha nekünk nem lenne sokéves konzulensi gyakorlatunk a felhasználók kifaggatásában, de velük vállvetve összehasonlíthatatlanul gyorsabbak és eredményesebbek tudunk lenni. Az ő lelkes munkájuk az indulás után is aranyat ér: felgyorsítja és leegyszerűsíti a szakmai kommunikációt köztünk és az ügyfél között. Úgy tűnik, ez egy nagyon fontos sikerfaktor: operatív szinten (is) kell lennie egy jóképességű kulcsembernek, hogy a CRM bevezetés tényleg sikeres legyen.
Bővebben: “Powerusers”

Vissza a valóságba

Leesett az első hó! Irány hóangyalkázni! 🙂 Hát persze, most, hogy itt a tél, egyértelműen az évvége, a karácsony jut az ember lányának eszébe. És ez persze nehezen egyeztethető össze a munkakedvvel. De bizony a hó elolvadt, így a karácsonyi hangulat is odalett, újra felvehetjük a tempót, irány az Opteamus.
Forródrót a felhasználóval, hogyan tudok neki új felhasználót felvinni, mi módon tudja a bejövő leveleit opteamusba továbbítani. Igen, ez a valóság, ebből állnak a hétköznapok. Aztán jön a hétvége, amikor a monotonná váló munka is elkezd hiányozni. Amikor hiányérzetem van, és eszembe jut, hogy ott van még Zsókának egy kérése, ami nem bonyolult, de még mindig nem oldottam meg. Szánom-bánom, odaülök a géphez és megcsinálom. Ez a nőci pedig küld egy emilt, hogy milyen kis ügyes vagyok. Hát igen, az ember könnyebben dolgozik, ha van visszajelzés. És nem arra van szükség, hogy agyba-főbe dícsérjenek a kedves Opteamus-felhasználók. Az az élmény, amikor elkezdenek "opteamusul" gondolkodni és jönnek az ötleteikkel, gyárják a cetliket, sorra hozzák létre a dolgokat. Kérem szépen, ez a sikerélmény, tessék örömöt okozni! 🙂

Gyorsuló világ?

Ahogy itt lelkendezek a hihetetlenül felgyorsult és mégis eredményes bevezetéseken, úgy lesz egyre bosszantóbb az eladási folyamat lassúságával való kontraszt. Székesfehérváron a minap fejeztem be egy szintén nagyon gyors bevezetést, aminek (nyilván a saját Opteamusunk segítségével) visszanéztem az eladási mérföldköveit:

2005.07 – első megkeresés
2006.06 – első személyes bemutató
2006.09 – döntés és pályázat beadása
2007.06 – második személyes bemutató
2007.08 – szerződéskötés kezdete
2007.10 – szerződéskötés
2007.11 – bevezetés

Ijesztő. Két teljes év telt el, és jól láthatóan a bevezetés tényleges munkáinál mérhetően több munkaidő ment el az ismerkedéssel, eladással, adminisztrációval, papirozással. Hálistennek vannak szép ellenpéldáink is: tipikusan az internetet aktívan használó új érdeklődőink, akik a  www.opteamus.com-ról vagy innen a blogról találnak ránk. Az ASP (távszolgáltatott) konstrukciónkat kifejezetten rájuk gondolva terveztük meg. Egy mobiltelefon előfizetéshez hasonlóan nem kell nagy összegekben gondolkodni, gyorsan lehet döntést hozni, és gyorsan lehet használni is a drágaságot. A mi részünkről ennyit tudunk tenni, a többi rajtad áll…

Kérdésekről és adatokról

Meglehetősen furcsa, hogy az adatvédelmi szempontok igazándiból most először jönnek elő ilyen határozottan. Bár elképzelhető, hogy ennek a WWF alapítványi jellege az oka. Noha valószínűleg az egyéb gazdasági szervezeteknél sem lenne kevésbé fontos a felhasználók adatainak titkosítása.

Nem mondom, hogy ez a nagyon szigorú rend nem bonyolítja meg a bevezetést, de nem megugorhatatlan akadály. Inkább csak amolyan becses zsákmány, amelyet meglehetősen sokáig kell becserkészni, incselkedik, majd megegyezős egyezséggel hagyja magát elejteni. 🙂

Mostanában vált szokássá az is, hogy support-igényekkel nem a rendszerbe írnak egyesek, hanem rögtön telefont ragadnak. Persze régebben Zsókával és Péterrel is hasonló volt a helyzet, de ők mostanra annyira belejöttek az opteamusolásba, hogy akár felhasználói tanfolyamot is tarthatnának. Lényeg a lényeg, ez egyáltalán nem gond, sőt, öröm. Gyors és hatékony problémamegoldás. Aztán amikor túlnő rajtam a feladat, akkor jön Greg pajti és elvágja a gordiuszi csomót.

Lőj ki Greg!

Vannak ugye a klasszikus módszerek, amik alapján nekiállunk a szoftveres feladatoknak. Ezek a módszerek tipikusan években számolnak, és törekszenek az adott feladat igen nagy részletességgel való kidolgozására. Ezak a módszertanok annyira hosszú ciklusokkal dolgoznak, hogy az előálló szofver gyakran már a véghatáridőre elavul, vagy okafogyottá válik. Annyira felgyorsult a világ, hogy már a minőség csúcsának tartott bankszektorban és a hadseregnél is alkalmaznak alternatív, gyorsabb módszereket. A US Army Rapid Equipping Force mérnökbrigádja például már nem a klasszikus fejlesztési módszertannal dolgozik, amivel minimálisan is évekbe telik egy új kütyü hadrendbe állítása. A harcoló alakulatokhoz rendelt mérnökök rögtönözve, prototípus alapú fejlesztéssel terveznek és kiviteleznek új eszközöket. Addig dolgoznak rajta, amíg működik, és katonák hatékonyan tudják alkalmazni (ez OTT szempont!). Évek helyett hónapok, hónapok helyett napok alatt készülnek az új eszközök, az orvlövész helyzetét akusztikusan érzékelő PILAR (1 hónap), a kutakba leereszthető szenzor (2 nap), vagy a beszélő zsebszótár a PocketTerp (1 hónap). Mi ugyanerre törekszünk az Opteamus egész felépítésével, és bevezetési koncepciójával. A gyors használhatóság, a gyors bevezetés és a dinamikus módosíhatóság fontos tervezési szempontja volt a szoftverünknek. A lényegre, a gyors használhatóságra, és az EREDMÉNYESSÉGRE koncentrálunk. Tari Laciéknál és ma a Seaconnál szinte ugyanaz történt…
Bővebben: “Lőj ki Greg!”