CRM rendszernél is gyorsabban

flash-vs-quicksilver.jpgNem tudom mi történik mostanában. Véget ért a válság? Én volnék egyre rutinosabb? Esetleg az Opteamus crm rendszer új képességei találkoztak szerencsésen az érdeklődők igényeivel? Netán rendszerünk régi képességei értékelődtek volna fel mostanában? Akárhogy is, a közelmúltban több olyan gyors és komoly üzletkötésem volt, ami hamarabb lezajlott, mintsem a saját CRM rendszerünkben ledokumentáltam volna. Eeeeezt már szeretem, és legfőképpen igyekszem meghálálni nekik, hogy nem rabolták hónapokig az időmet…

Szabadság mobillal

DSC01805.jpgBár még csak augusztus van, mégis a kéthetes nyaralás már csak nagyon kellemes emlék számomra. Ha csak tehetem két hét szabadságot veszek ki, szerintem ennyi idő alatt lehet igazán feltöltődni. Nyaralás előtti igyekszem minél jobban előre dolgozni, amennyit csak lehet – persze mindannyian tudjuk jól, hogy nem lehet… Notebook-ot nem vagyok hajlandó vinni, mert akkor ott a kisértés, hogy ha már kinyitom akkor ránézek a dolgaimra és csináljak valami hasznosat is. Az okostelefonomat viszont mégsem hagyhatom itthon, mert a telefon azért csak kell…  Nem tartozom azok közé, akik még a partra sem tudnak telefon nélkül lemenni, de esténként egy gyors ellenőrzés erejéig előveszem. Kollégák tudják, hogy csak sürgős esetben keressenek a pihenés alatt, ez íratlan szabály mindannyiunknak. A két hét alatt azokban az ügyekben, amikor az engem közvetelenül megkereső ügyfelek kértek segítséget, hibátlanul működött minden. Elegendő volt a kollégáknak az Opteamusba egy rövid bejegyzést írnom a kéréssel, vagy csatolnom azt az e-mail-t amiben segítséget kértek. Ha olyanom volt, ugyanott gyorsan át is futhattam, mi minden történt odahaza, hogyan forognak a fogaskerekek nélkülem. Opteamusunk nem pusztán crm rendszer, de mobil crm is, és ennek nem először vettem hasznát. 4000 kilométerre a munkahelytől sem szenvedett semmi késedelmet, még akkor sem, ha éppen szabadságon voltunk.

File csatolás mobilról

browse.png Nagyon bosszantó, amikor Apple kütyün csatolni akarok az Opteamus crm rendszerbe egy fényképet, és a Safari browser csak ezt a megnyomhatatlan Choose File gombot tudja produkálni. Nos, ha minden jól megy, őszre ennek vége, és az új IOS 6  már szépen fel fogja ajánlani a fényképek mappa tartalmát. Minden jóra fordul kedveseim, csak szépen ki kell várni… Tessék itt a preview video, az idevágó ios6 újdonságokról, és talán nem véletlenül éppen ezzel az új képességgel kezdődik: http://www.youtube.com/watch?v=tK2G-uRzNV4

A könnyű nap tegnap volt

cardioexercises.jpgÚgy emlékszem, mintha nyáron egy pici pihenő szokott volna lenni. Ilyenkor az érdeklődők és az ügyfelek is egy kicsit le szoktak lassulni, ki-ki vonják magukat a forgalomból. De nem idén. Mintha minden szervezet, minden igazgató a rendcsinálás, az építkezés lázában égne, és ennek egyre többször az a vége, hogy csörög a telefonom. Rég nem látott cégvezetők jelentkeznek, hogy eljött az idő a közös munkára, ismeretlenek érdeklődnek a crm rendszer képességeiről. Hogy fényes nappal nem tudok elmenni bevásárolni, azt már megszoktam. Azt még nem, hogy újabban már az éjszakai Tescoba sincs időm lemenni, mert a másnap esedékes jelenésem részleteit dolgozom ki. Már a konditermi futógépen sem az előttem kardiózó jónők fenekére koncentrálok, hanem a másnapi bemutató forgatókönyvén és kulcsfordulatain jár az eszem. Reggel tükörtojás, kávé, vitaminok, vasalt fehér ing, fullra töltött telefon és tábla, frissen hegyezett ceruza, szűz jegyzettömb, a kinyomtatott, még hajnalban széljegyzetelt demó forgatókönyv, és már indulunk is. Bájos aszisztensem is kitesz magáért: vadiúj szőke rasztahajjal és fekete neccharisnyával enyhíti az én konzervatív kinézetemet, mindenki örömére. Észreveszik-e a bemutatóba csak nekik becsempészett easter eggeket? Megértik-e micsoda cuccot, micsoda versenyelőnyt kínálunk nekik? Átragad rájuk a lelkesedésem? Szinte mindig. És most is sikerülni fog, mert sikerülnie kell. Azt mondom, megéri felkészülni. Amat victoria curam.

Pénzváltás nincs!

Képkivágás_2.PNGA minap úgy éreztem magam, mint a frissen nyitott, áruval gyönyörűen feltöltött, vadonat újan berendezett csemegebolt pénztárosa, aki reggel nagy levegőt vesz, vidáman kinyit, és izgatottan várja ez első vevőt. Az rendben meg is érkezik, de nem vesz tudomást a pultokról, a portékáról, csak odahajol a kasszához: “Felváltaná nekem százasokra ezt az ezrest?”

Régi-új Opteamus CRM weboldalunkra ugye új szöveg került, és új kapcsolatfelvételi űrlap a lelkes érdeklődők számára. Kevés számú de fontos mezővel – előrefogalmazott sugalmazó szöveggel, hogy ne legyen félreértés: olyan cégeket akarunk megszólítani, akiknek komolyan szándékában áll egy CRM beszerzés. Hát a legelsők között így is egy telefon és cég nélküli, magánpostafiókról érkezett kérdés futott be: “mennyibe kerül?“. Érdeklődőnk még a sablonszöveget is gondosan kitörölte, hogy a komoly érdeklődés látszatát is elkerülje.

Mit tegyek?

Tegyem ki az árakat, hogy megkíméljek mindenkit a felesleges kérdezősködésről?
(A kérdés ugyanis mindig felesleges. Az Opteamus hiába nem drága – aki elsőnek az árakat kérdezi, annak nincsen értékelhető vásárlóereje)

Tegyem kötelezővé legalább a CÉG mezőt?
(És így nyomatékosítsam a komolyságot, hogy 5-500 felhasználószámra terveztük a rendszerünket)

Írjam ki, hogy PÉNZVÁLTÁS NINCS?

Vigyázz, kész, rajt!

gun-cleaning.jpgImádom a filmekben azokat a villanásnyi részeket, ahol Clint Eastwood akkurátusan megtisztogatja a pisztolyát, vagy ahol Arnold Schwarzenegger gondosan magára aggatja a fegyvereit a dzsungelkéstől kezdve a vállról indítható rakétákig. Az alapos felkészülés kulcsfontosságú, még a főhősök esetében is. Nem szokás csak úgy ripsz-ropsz megrohamozni egy célpontot, előtte gondosan át kell nézni a térképet, a műholdképet, számba venni a szereplőket, a körülményeket, kell lennie egy A, B, C tervnek, menekülési útvonalakkal. Sőt, egy fontos akcióra külön gyakorolni is illik, memorizálni a terepet, az épületek alaprajzát, újra és újra elpróbálni a kritikus mozzanatokat.

Csakúgy imádom, amikor magamnak kell felkészülnie egy fontos bevetésre. Szépen gondosan, éjszakákon át képes vagyok a részleteken és az egészen gondolkodni, hogy minden pixel, minden szó, minden gondolat a helyén legyen. Hogy akkor és ott, az és úgy történjen, ahogy azt én szeretném. És amikor a végén taps és dícséret – hát az a katarzis megér minden előzetes fáradozást…

crm jelentésecrm rendszermagyar crm

Vissza a gyökerekhez

optiwww.pngAhogy telik-múlik az idő, egyre többet tudunk meg magunkról és a világról. Jobban tudjuk, mire vágynak ügyfeleink, mire kíváncsiak potenciális ügyfeleink, és miben vagyunk jobbak konkurenseinknél. Ennek megfelelően ismét újraterveztük weboldalunkat (Opteamus CRM rendszer), amely külsőségekben a gyökerekhez nyúl vissza, tartalmában pedig  új tapasztalataink alapján alaposan kiegészült. Sokkal több konkrétumot, minta képernyőket, és érdekesebb témákat pakoltunk fel, mint valaha – remélem, hogy nem hiába.

Örvendezzünk, kattingassunk, vásároljunk!

Ki vagyok én?

szabiteam.jpgA műbútor-asztalosoknak és a fogorvosoknak könnyű dolguk van, ők könnyen tudnak válaszolni arra a kérdésre, hogy mivel is foglalkoznak. Én ezzel mindig bajban voltam. Adódna ugye az “Informatikus vagyok” válasz, ami egyrészt nem hangzik jól, másrészt nem túl pontos. Az informatika borzasztóan szerteágazó gyűjtőfogalom. Az iparágon belül például egy linux-rendszergazda és egy cognos adatbányász szakember egymás szavát se érti (ahogy egy állatorvos és egy idegsebész specialista se). Ha csak annyit mondok, hogy “informatikus vagyok”, akkor a kérdező saját társadalmi státuszából és élethelyzetéből adódóan fog valamire asszociálni – ami nekem nem biztos hogy előnyös. A legtöbb dolgozó nőnek ilyenkor egy siető rendszergazda ugrik be, kockás inggel, az övén fityegő kütyükkel, és az érthetetlen hülye kérdéseivel. A gyermekét egyedül nevelő elvált anyukának egy fehéringes íróasztalos programozó jut eszébe, akinek a fizetése megnyugtatóan felbruttósítaná a családi kasszát. A marketinges csajsziknak a hipster-szemüveges webkettes weboldal tervezők jutnak eszükbe, akik általában a kütyüiket nyomkodják őhelyettük. A jólszituált üzletasszonyoknak öltönyös tanácsadók jutnak eszükbe, a drága óráikkal és menő céges autóikkal. Hogy mondjam el nekik, hogy engem a “senior software architect” megnevezéssel lehetne leírni, de ez után is rögtön hozzá kéne tennem, hogy ezen belül is oracle adatbázisokra és felhasználói felületekre specializálódva? Hogy mondjam el, hogy amit csinálok, annak semmi köze nincsen a számítógépek dobozához és csatlakozóihoz? Vagy kezdjem el megmagyarázni, hogy a tervezői munka olyan, mint egy festményt megfesteni, vagy regényt írni, ahogy kitalálod az alapötletet, kidolgozod a kompozíciót, a karaktereket, a hangulatot, majd lassan a részleteket is? Meséljek nekik az intuícióról és a tapasztalatról, ami ennek a munkának a lényege? Nem csoda hogy általában azt válaszolom, hogy “Hagyjuk a munkámat, abban nincsen semmi romantikus. Kérsz még egy italt?” 😉

Sajnos nincs erre most pénzem

Standard Opteamus CRM rendszerünkben nincsen olyan mező, hogy Visszautasítás oka. Aki kéri, annak persze szívesen beállítjuk ezt is, de  tapasztalataim szerint erre magyar viszonyok között nekünk semmi szükségünk nincsen. A mi CRM szoftverünk rendre lenyűgözi szinte minden érdeklődőnket, és akik visszautasítanak minket, mind egyetlen ok miatt utasítanak vissza, bár ezt a lehető legkülönbözőbb és legmókásabb módokon fogalmazzák meg. Biztosan ismered a vicces női-férfi szótárat. Hát ennek a mintájára álljon itt egy szótár, hogyan is kell értelmezni a lemorzsolódott érdeklődők magyarázatait 🙂

  • Sajnos nincs erre most pénzem – Sajnos nincs erre most pénzem
  • Leköt most egy komoly másik téma, nincs erre most időm – Sajnos nincs erre most pénzem
  • Túl sokat tud az Önök szoftvere – Sajnos nincs erre most pénzem
  • Egy másik szoftver jobb funkcionalitással rendelkezik – Sajnos nincs erre most pénzem (viszont találtunk egy ezerforintos tehénpásztor szoftvert, ami az Opteamusnál sokkal több tehénpásztor funkcióval rendelkezik, és rá van írva a dobozára, hogy CRM és számlázás modulja is van)
  • Egy másik szoftver jobb volt ár érték arányban – Sajnos nincs erre most pénzem (így ingyenes szoftverrel kezdtünk el próbálkozni)
  • Még nézelődünk a piacon – Sajnos nincs erre most pénzem (és ingyenes szoftvereket töltünk le, hátha az is jó lesz nekünk)

Nem győzködöm őket – ők jól láthatóan nem a mi ügyfeleink. A mi ügyfeleink jól tudják: pénzt, pénzből lehet csinálni, illetve nincs olyan, hogy ingyen ebéd. A CRM rendszer nem Viagra, nem fog gyors csodát tenni, és semmiképpen sem pár ezer forintért. Szoftver nem fog beindítani egy nem működő vállalkozást. Egy jól-közepesen működő szervezet hatékonyságát viszont meg tudja növelni a gyorsabb és pontosabb keresések, a gyors mobil hozzáférés és rendszerünk egyedi asszociációs adatkezelési képességei miatt. Nekik meg fog térülni az Opteamus díja…

Opteamus HELPDESK bemutató

2012 007 másolata.JPGSzeretem látni, amikor a tervek szerint megvalósulnak a dolgok. Amikor a sok apró részletből kialakul a komplett végeredmény. Ahogy a hosszú napokon át kiválasztott és meghívott vendégek megérkeznek, ahogy pipa kerül a kiprintelt vendéglistán a nevük mellé, ahogy behozzák a forró kávét, ahogy a pontosan megkomponált bemutató-forgatókönyv mondatai élőben elhangoznak, ahogy a bevitt adatok egymáshoz kapcsolódnak a kivetítőn, ahogy a végén szól a taps – hát az katartikus. Nem tudom megéri-e mindez. Nem tudom érdemes-e ennyi apró részletre odafigyelni. De úgy érzem, mint kreatív, és a szakmáját hivatásnak tekintő gondolkodónak – ezt kell tennem. Hass, alkoss, gyarapíts – ezúttal komolyan gondolva. Köszönöm mindenkinek a közreműködést, és az aktív részvételt!