Kézreálló, kezelhető a rendszer – dicsértek minket a minap.
Pontosan tudom, hogy mi ennek a jó érzésnek az oka. Azt hiszem, szép példa vagyunk arra, hogy a sokat emlegetett UX user experience nem csupán arról szól, hogy a képernyők az aktuális trendnek megfelelően csinosak. Erre IS szükség van, de a lényeg nem ez. Opteamust már a legelső pillanattól kezdve úgy terveztük, hogy még az adatmodellje is “ergonomikus” legyen. Hasonlítson arra, ahogy a fejünkben az adatokat kezeljük, ahogy asszociálunk és ahogy eszünkbe jutnak a dolgok.
Opteamus rendszerünkben minden adat egyformán fontos. Még ha valaki klasszikus ticketing rendszernek használja is a szoftvert, akkor sincs arról szó, hogy a hibajegyek volnának a központban. Opteamusban ilyenkor is kiemelt fontossággal tároljuk a vonatkozó bejelentők és technikusok, csakúgy a kapcsolódó cégek és az érintett ingatlanok adatait. Bármikor fókuszálhatunk Gáspár Olgára mint bejelentőre, és rögtön látjuk az illető minden adatát, beleértve, hogy melyik cégnél dolgozik, milyen bejelentések kapcsolódnak hozzá, vagy ő melyik ingatlanban található. Ugyanígy, könnyen megnézhetjük a Lashoo and Ross Zrt. adatait, és Opteamus azonnal megmutatja majd, milyen technikusokat ismerünk tőlük, milyen karbantartásokat, javításokat végeztek nekünk vagy milyen szerződéseket kötöttünk velük. Opteamus rendszerünk képernyőin bárhonnan, egyetlen kattintással átnavigálhatunk egy hozzá kapcsolódó másik fontos adatra, és pontosan úgy, ahogy a fejünkben az asszociációkkal eljutunk Olgitól a céghez, ahol dolgozik és onnan tovább, a szerződésekre, amiket velük kötöttünk.
Az teszi Opteamust ergonomikussá, hogy a tárolt adatokat mindenki olyan asszociációk mentén tudja megtalálni, ahogy gondolkodik, és nem kényszerül a fejlesztő-programozók kocka logikáját követni. Érdemes ezt egy konkrét példán keresztül megnézni:
Hogyan találjuk meg a rendszerben azt a mai hibajegyet, amiben Gáspár Olga – a Megacorp nevű bérlőnktől – panaszkodott, hogy a Kék Duna Irodaház női wc-je eldugult? Opteamusban akár 6 féle módon is…
A) Klasszikus rács
Ha ticketing rendszerről beszélünk, kell lennie valahol egy olyan képernyőnek, ahol a bejelentéseket láthatjuk. Nálunk a főoldalra ki van készítve egy rácsos nézet, amiben a bejelentések látszódnak. Ide kattintva előbukkan az összes, ahol rá lehet szűkíteni mondjuk a dátumra és Gáspár Olgára mint bejelentőre, és meg is lesz az eredmény. 30 éve így működik majd minden klasszikus szoftver. És hogy ez miért nem természetes? Mert arra kényszeríti a felhasználót, hogy hiába Olgi vagy a Megacorp neve jár a fejükben, indulásképpen a keresendő adat TÍPUSÁT kell meghatározni. A bejelentéseket csak a bejelentés-képernyőn lehet áttekinteni, és tudni kell, hol találjuk azt a rendszerben.
B) Klasszikus kereső
Minden rendszerben kell lennie egy általános keresőnek is, ahol körülményesen, de egy tetszőlegesen bonyolult keresési feltételt megadhatunk. Itt precízen lehet közölni, hogy azt a bejelentést keressük, amit Gáspár Olga dobott be, a mai napon, a Megacorp cégtől, a Kék Duna Irodaházból. Na, ez a megoldás végképp nagyon távol áll a természetestől! A kereső képernyő ugyan szemre rendezett, de a kezelése mégsem egyszerű, mert az átlagos felhasználótól nem várható el, hogy a bejelentés adattípus tulajdonságai közt kiismerje magát.
C) Opteamus gyorskeresés 1
Meggyőződésem, hogy az informatikusokat leszámítva, élő ember nem rácsokban és kereső-képernyőkben gondolkodik – Opteamusban elsősorban őket támogatjuk. A gyorskeresőnkbe, mintha a Google-keresőt használnánk, beírható Gáspár Olga neve, és Opteamus máris mutatja Olgi adatait, a hozzá kapcsolódó legfrissebb adatokkal együtt, ahol jó eséllyel azonnal felfedezhetjük a keresett mai bejelentést is.
D) Opteamus gyorskeresés 2
Mint férfi, nyilván Olga nevével indítanám a keresést, de egy Property Manager számára nem annyira a női nevek, hanem a bérlő cégek a lényegesek. Sebaj, ők majd a Megacorp nevet írják a gyorskeresőbe, így Opteamus máris megmutatja a cég adatait, és a Megacorphoz kapcsolódó friss adatok közt ugyanúgy azonnal meglátja majd Olga mai bejelentését. Mert Opteamusban ugyanaz az adat több irányból is megtalálható.
E) Opteamus gyorskeresés 3
Egy háztechnikust hidegen hagy, hogy hívják a nőt, pláne, hogy melyik bérlő cégtől van, ő ingatlanokban gondolkodik. Sebaj, ő majd a gyorskeresővel ráfókuszál a Kék Duna Irodaházra, és ott hamar megtalálja a kapcsolódó friss bejelentések közt Olga problémáját is.
F) Opteamus maxi gyorskeresés
Opteamus gyorskeresője nem csupán Olgira, a Kék Dunára, vagy a Megacorpra tud rákeresni. Lazán, mintha a Google keresőt használnánk, rákereshetünk összetett kifejezésekre is, mint “Gáspár Olga megacorp wc” vagy “Olga női wc”, esetleg “Kék Duna női wc”, és Opteamus jó eséllyel mindhárom esetben ki fogja dobni a megfelelő hibajegyeket, időrendi sorrendben, ráadásul mindhárom esetben elő fog bukkanni az általunk keresett adatsor is.
Opteamus rendszerünk igyekszik támogatni, hogy minden felhasználó a maga egyéni módján közelíthessen az adatbázishoz. Minden képernyőnkön megmutatjuk a kapcsolódó adatokat, engedjük a felhasználót szabadon navigálni a rendszerben – ezt nevezzük mi szoftveres ergonómiának.
Opteamus BLOG 